オーダーガイドライン & ご利用規約
本ガイドラインおよび規約は、当店が提供するオーダージュエリー加工サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく際の条件を定めたものです。ご注文にあたっては、必ず本規約をご一読のうえ、内容をご理解・ご承諾いただきますようお願い申し上げます。
第1条（本サービスの種類）
本サービスは、以下の3つのオーダー形式をご用意しております。
- クイックオーダー 当サイト上に掲載されるデザインパターンを基に、短納期で制作するオーダー形式です。
- セミオーダー 当社システムやメーカー既存デザイン（一部仕様変更など）を使用するオーダー形式です。
- フルオーダー デザインから制作までをお客様のご希望に沿って行う、完全オリジナルのオーダー形式です。
第2条（加工対象となるルース）
- 当店にて新たにご購入いただくルース（新規購入品）
- 過去に当店にてご購入いただいたルース（以前購入品）
- お客様が当店以外で購入されたルース（お持込みルース）
第3条（お持込みルースに関する注意事項）
- お持込みルースは、事前に外観や状態の確認を行いますが、内包物やクラック、経年劣化等に起因する破損については補償対象外となります。補償ありのお申込みで補償対象外となる場合は、加工前にお知らせします。
- サイト上からご注文いただいた場合でも、ルースや商品の状態によってはお受けできない場合がございます。その際はキャンセル対応とし、返送は着払いにて行います。
- 加工前に再研磨が必要と判断した場合は、ご提案のうえ、別途費用をご負担いただきます（お客様のご承諾なしに進めることはございません）。
- 以下のようなルースはお受けしておりません。
- 表面に目立つ傷や欠けがあるもの（研磨可能な場合を除く）
- インクルージョン（内包物）が加工に影響するもの
- カットの品質が著しく低いもの
第4条（お持込み料）
- お持込みルースで加工をご依頼いただく場合、検品・記録画像の保存及び洗浄等の費用として、加工代とは別にお持込み料6,000円（税込）／1製作を申し受けます。イヤリングピアスは1セットとし2石迄6,000円(税込)。
- 1製作においてお持込みルースの数が多くなる場合は、以下の追加料金を申し受けます。
- 直径3.5mm以下のルース：＋1,000円／1石
- 直径3.6mm以上のルース：＋3,000円／1石
- 当店ルースとお持込みルースを併用して製作する場合、主石がお持込みルースである場合、または当店ルースよりお持込みルースの数が多い場合は、お持込み料6,000円（税込）を申し受けます。
第5条（保険対応）
- 当社は、お預かりした商品について適切な管理を行いますが、天災その他の不可抗力による損害については責任を負いません。
- 当社は、受託者賠償責任保険に加入しており、当社の故意または重過失によって破損・盗難・紛失が発生した場合に限り、保険契約の条件および補償限度額の範囲内で補償いたします。
- 補償額は、保険会社が算定する金額を基準とし、その範囲内での対応となります。なお、精神的損害・逸失利益等は補償対象外とします。
第6条（加工中の破損に関する対応）
- 破損が発生した場合は、修理可能な場合は修理による復旧、修理が困難な場合は代替品の提供またはキャンセル（返金）、または保険会社による補償とします。
- 加工中にルースが破損した場合の対応は、オーダー形式およびルースの種類によって下記の通りといたします。
- ※詳細は下記「加工破損時の対応早見表」をご覧ください。
第7条（加工期間について）
- 加工期間は、デザインおよび仕様が確定し、決済が完了した日を起算日とし、別途ご案内いたします。
- 天候不順、天災、材料供給遅延、技術的調整、その他やむを得ない事由により、納期が延びる場合がございます。
第8条（キャンセルおよび仕様変更）
- デザインおよび仕様確定後のキャンセルはお受けできません。
- 制作工程の進行状況により、仕様変更には追加費用が発生する場合があります。
- お持込みルースのご依頼で、デザインご提案途中にキャンセルされる場合や、最終的に製作されない場合は、下記の所定費用をご負担いただきます。
- FRAME：3,300円（税込）
- セミオーダー：3,300円（税込）
- クイックフリー：9,000円（税込）
- フルオーダー：11,000円（税込）
※当店ルースとお持込みルースを併用するデザイン提案で、お持込みルースの数が上回る場合も、上記規定のキャンセル費用をご負担いただきます。
- 当社がご提案したデザイン案（デザイン画・CG・仕様図等）は、すべて当社に著作権・知的財産権が帰属します。
キャンセルまたは製作に至らなかった場合でも、当該デザインを用いて他店で製作することは一切できません。
第9条（免責事項）
- お客様の故意または過失、または通常使用を超える環境下でのご利用による破損・変形・劣化等について、当社は責任を負いません。
- 補償は、本規約第5条および第6条に定める範囲に限られます。
第10条（規約の改定）
当社は必要に応じて本規約を改定できるものとし、改定後は当社ウェブサイト等への掲示をもって効力を生じるものとします。
附則
本規約は 2025年8月20日より施行いたします。
