ご利用ガイド
ご注文から発送までの流れ、お支払い・配送・返品についてご案内します。
- 送料 800円 18,000円以上で300円
- お支払い方法 7種類 振込・カード・代引ほか
- 表示価格 内税10% すべて税込
01ご注文方法
オンラインでのご注文は24時間受付です。お電話でのご注文も承っております。
TEL 03-6662-8607/営業時間 火曜-土曜 10:30-18:30
営業時間外のご注文・お問い合わせは、翌営業日に順次ご対応いたします。
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STEP 1
商品をバッグに入れる
商品ページの「バッグに入れる」を押し、バッグ画面で内容をご確認のうえ「ご購入手続きへ進む」へお進みください。Amazon Payをご利用の方は「Amazon Pay」からお進みいただけます。
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STEP 2
購入方法を選ぶ
「ゲスト購入」または「会員ログイン」をお選びください。ゲスト購入の場合は送付先情報をご入力ください。
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STEP 3
配送・お支払いを入力
お届け先・決済方法・配送方法をご入力のうえ、合計金額をご確認ください。内容に問題がなければ「ご注文確定する」を押します。ご登録のメールアドレス宛に注文メールをお送りします。
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STEP 4
商品を発送
ご決済の確認後、迅速に発送いたします。発送後は追跡番号を必ずご連絡いたしますのでご安心ください。
02お支払いについて
7種類の決済方法をご用意しています。ご利用上限はお支払い方法によって異なります。
| お支払い方法 | ご利用上限 | 備考 |
|---|---|---|
| 銀行振込/郵便振替 | 上限なし | 対応口座:三菱UFJ/楽天/GMOあおぞらネット/ゆうちょ ご注文後5日以内にお振込みをお願いいたします。 |
| クレジットカード | カードの限度額内 | 一括・リボ・分割払いに対応しております。 |
| Amazon Pay | 1,000万円 | Amazonアカウントで簡単にお支払いいただけます。 |
| PayPay | 50万円 | PayPay残高払い専用です。ご契約内容および残高に応じてご利用いただけます。 |
| 代金引換 | 30万円 | 商品お届け時に配送業者へお支払いください。 |
| コンビニ決済 | 30万円 | お近くのコンビニでお支払いいただけます。 |
| ゴールドPay | - | 不要な金・プラチナでお支払いいただけます。ゴールドPayについて |
表示価格はすべて消費税込みの内税(10%)表示となっております。
03配送について
配達記録・追跡・補償付きの配送でお届けします。海外配送・店舗受取も承ります。
| 配送方法 | 送料 | 備考 |
|---|---|---|
| クロネコヤマト | 全国一律 800円 18,000円以上のご注文で300円 |
配達記録・追跡・補償付きの安心配送です。 配達日時のご指定が可能です(ご注文日より1週間以内)。ヤマト営業所止めにも対応しております。 |
| 海外配送(EMS) | 一律 3,500円 | 海外へのお届けはEMSにて承ります。ご希望の方はお問い合わせください。 |
| 店舗受取(赤坂店舗) | - | ご注文時に「店頭受取」をお選びいただき、備考欄に来店予定日時をご記入ください。 |
発送完了後、荷物の追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
04返品・交換について
お受けできる場合とできない場合がございます。ご注文前に必ずご確認ください。
お受けいたします
当社に不備・不良があった場合
当社負担で「良品交換」または「返品」を承ります。
お届けから3日以内に必ずご連絡ください。
お客様都合による返品
お届けから3日以内に、返品理由を添えてご連絡ください。返品手順をご案内いたします。
ご返送はお届けから5日以内にお願いいたします。
以下はお客様のご負担となります
- 送料
- 梱包資材費用
- 事務手数料 3,300円(税込)/1商品
- その他諸費用(該当する場合)
お受けできません
返品・交換不可の商品・条件
- オーダーメイド商品(クイックオーダー/セミオーダー/フルオーダー)
お客様のご希望に沿ってお作りするため、返品・交換・キャンセルをお受けできません。 - 加工を施した商品(ジュエリーのサイズ変更・リカットなど)
- 一度ご使用になられた商品
- ご購入時にNew Arrival(新入荷アイテム)に掲載中の商品、訳あり品、特価品
- お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
- お届けから3日を過ぎてご連絡いただいた場合
- 「返品不可」と明記された商品
- お届け時と梱包内容が異なる場合(納品書、内箱・外箱が欠けている場合を含む)
ご注文後のキャンセル
発送前であっても、ご注文確定後のキャンセルは一切お受けできません。ご注文の際は内容をご確認のうえ、慎重にお手続きください。
お客様のご依頼で追加取得した鑑別書・鑑定書の費用は返金いたしかねます(石本体の返品はお受けします)。はじめから鑑別書付きで販売している商品は、通常どおり返品をお受けします。